Termeni și Condiții privind Garanția
Prezentele Condiții privind Garanția legală, Garanția comercială și Categoriile speciale de produse se aplică produselor comercializate pe site-ul Dollcini (www.dollcini.hu).
Prin comandarea produsului, cumpărătorul acceptă prezentele condiții. Aceste condiții nu afectează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate, răspunderea pentru produse și – acolo unde este aplicabil – drepturile la garanția legală obligatorie prevăzute de legislația în vigoare.
1. Dispoziții generale
1.1. Pentru produsele care intră sub incidența garanției legale obligatorii se aplică perioada de garanție prevăzută de legislația maghiară în vigoare la momentul respectiv.
- În cazul unui preț de vânzare între 10 000 Ft și 250 000 Ft: 2 ani
- În cazul unui preț de vânzare de peste 250 000 Ft: 3 ani
1.2. Pentru produsele care nu intră sub incidența garanției legale obligatorii, se aplică normele privind garanția legală de conformitate prevăzute de legislația în vigoare, precum și orice garanție comercială voluntară aplicabilă categoriei respective de produse.
1.3. Pentru produsele care nu sunt reglementate distinct în prezentele condiții, se aplică legislația în vigoare, precum și informarea individuală aferentă produsului respectiv.
2. Lenjerie intimă pentru femei și alte produse de igienă
2.1. În cazul lenjeriei intime pentru femei și al altor produse de igienă cu ambalaj sigilat, dreptul de retragere de 14 zile fără motiv nu poate fi exercitat din motive de igienă după desigilarea ambalajului, îndepărtarea sigiliului de protecție igienică sau punerea produsului în folosință.
2.2. În cazul în care ambalajul este intact, dreptul de retragere poate fi exercitat conform legislației în vigoare.
2.3. Prezentul punct se referă exclusiv la dreptul de retragere fără motiv și nu afectează drepturile rezultate din executarea necorespunzătoare. În cazul unui defect de fabricație sau de material, cumpărătorul are în continuare dreptul de a-și exercita pretențiile în baza legislației aplicabile.
3. Genți și alte accesorii de modă
3.1. Dollcini oferă pentru genți o garanție comercială voluntară de 1 an.
3.2. În cadrul garanției comerciale voluntare, cumpărătorul este obligat să trimită produsul pe cheltuiala proprie la depozitul nostru pentru verificare și reparare.
3.3. Reparația începe cel târziu în termen de 5 zile lucrătoare de la sosirea produsului în depozitul nostru.
3.4. Dacă defectul nu intră în sfera garanției comerciale gratuite, vom trimite o informare scrisă privind costul estimat al reparației înainte de începerea lucrărilor.
3.5. Dollcini va retrimite gratuit produsul reparat către cumpărător.
3.6. Reparațiile sunt efectuate de specialiști cu experiență, pentru a păstra cât mai fidel starea originală. Urmele minore de reparație nu constituie în sine un defect, dacă nu afectează utilizabilitatea sau valoarea estetică a produsului.
3.7. Garanția comercială voluntară nu afectează drepturile legale ale cumpărătorului.
4. Trotinete electrice
4.1. Pentru trotinetele electrice se aplică garanția legală obligatorie și garanția legală de conformitate prevăzute de legislația în vigoare la momentul respectiv.
- În cazul unui preț de vânzare între 10 000 Ft și 250 000 Ft: 2 ani garanție legală obligatorie
- În cazul unui preț de vânzare de peste 250 000 Ft: 3 ani garanție legală obligatorie
4.2. Verificarea efectuată în perioada de garanție este gratuită.
4.3. Taxa pentru verificarea efectuată după expirarea perioadei de garanție: 20 000 Ft.
4.4. Costul pieselor și al manoperei pentru reparațiile efectuate după expirarea perioadei de garanție, precum și pentru reparațiile neacoperite de garanție, se stabilește în fiecare caz în baza unei oferte scrise individuale, comunicate în prealabil.
4.5. Înlocuirea acumulatorului, a anvelopelor exterioare și interioare, precum și a altor piese de uzură sau consumabile ca urmare a uzurii normale nu este considerată reparație gratuită în garanție. Cu toate acestea, dacă defectul se datorează unui defect de fabricație sau de material, drepturile legale ale cumpărătorului rămân neafectate.
4.6. Dollcini depune eforturi pentru a efectua reparația sau înlocuirea în cel mai scurt timp posibil, de preferință în termen de 15 zile. Dacă reparația necesită mai mult timp, cumpărătorul va fi informat în privința termenului estimat.
5. Procedura de reparație și de exercitare a pretențiilor
5.1. În cazul unei reclamații privind garanția legală, garanția comercială sau garanția de conformitate, cumpărătorul este obligat să furnizeze codul comenzii sau documentul justificativ al achiziției.
5.2. Vă rugăm să menționați pe coletul returnat: "Reparație / garanție + cod comandă".
5.3. Dacă este necesar, Dollcini întocmește un proces-verbal privind solicitarea primită și informează cumpărătorul în scris despre rezultatul examinării.
5.4. Dacă reparația sau înlocuirea nu este posibilă, Dollcini va proceda conform legislației aplicabile și, respectiv, condițiilor aplicabile categoriei respective de produse.
6. Adresa de retur
SHL-Pak Trade Kft.
+36 30 110 6226
1089 Budapest, Golgota u. 4. – 203. épület, 2008. üzlet
7. Recomandare privind livrarea
7.1. Pentru o livrare sigură, recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu urmărire, în special GLS sau DPD.
7.2. Reclamațiile rezultate din pierderea sau deteriorarea returului expediat de cumpărător pot fi formulate de expeditor către serviciul de curierat ales.
8. Dispoziții finale
8.1. Prezentele condiții intră în vigoare prin publicarea lor pe site-ul Dollcini.
8.2. Prezentele condiții nu afectează drepturile legale obligatorii ale consumatorului.
8.3. Prin comandarea produsului, cumpărătorul declară că a luat cunoștință de prezentele condiții și le-a acceptat.
În vigoare de la: [2026-01-01]
