Termeni și condiții de garanție

Prezentul Termeni și Condiții de Garanție se aplică produselor marca Dollcini.
Prin achiziționarea produsului, cumpărătorul acceptă în mod expres acești termeni contractuali.

1. Durata garanției obligatorii

Conform Hotărârii Guvernului nr. 151/2003 (22.IX), pentru produsele Dollcini se aplică următoarea perioadă obligatorie de garanție:

• Pentru prețuri de vânzare între 10.000 Ft și 100.000 Ft: 1 an

• Pentru prețuri de vânzare între 100.000 Ft și 250.000 Ft: 2 ani

• Pentru prețuri de vânzare peste 250.000 Ft: 3 ani

În plus, cumpărătorul beneficiază conform Codului Civil de 2 ani garanție pentru conformitate.

2. Conținutul garanției

2.1. În cadrul garanției, Dollcini oferă servicii gratuite de reparație*.
2.2. Reparația începe în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produsului în depozitul nostru.
2.3. Produsul reparat va fi returnat gratuit cumpărătorului.
2.4. Reparațiile sunt efectuate de specialiști cu experiență cusături manuale, pentru a păstra cât mai complet starea originală. Urmele mici de reparație nu sunt considerate defecte dacă nu afectează funcționalitatea sau aspectul estetic.
2.5. Dacă produsul nu poate fi reparat și defectul a apărut în condiții de utilizare normală, Dollcini va furniza un produs nou, identic sau de valoare similară.

3. Reparații care implică înlocuirea pieselor

3.1. În unele cazuri, reparația nu poate fi realizată doar prin cusături (de exemplu, roata unei valize se rupe).
3.2. În astfel de cazuri, Dollcini se angajează să efectueze montajul profesionist și gratuit al piesei, însă costul piesei va fi suportat de cumpărător.
.

3.3. Costul piesei va fi comunicat în scris cumpărătorului înainte de începerea reparației, iar acesta este obligat să îl achite dacă își dă acordul.

4. Returnarea produsului
4.1. Pentru a beneficia de reparație, cumpărătorul trebuie să trimită produsul pe propria cheltuială la adresa indicată.
4.2. În colet este obligatoriu să se menționeze:
„Reparație + codul comenzii”

4.3. Produsul reparat va fi returnat gratuit cumpărătorului de către Dollcini.
Adresa de returnare:
Dollcini
📞 +36 30 110 6226

1089 Budapesta, Golgota u. 4. – clădirea 203, magazin 2008

5. Recomandări pentru expediere5.1. Pentru o livrare sigură a coletului recomandăm utilizarea serviciilor de curierat GLS sau DPD
.

5.2. Dacă cumpărătorul nu alege serviciul de curierat recomandat, Dollcini nu își asumă responsabilitatea pentru coletele pierdute sau deteriorate.

6. Dispoziții finale
6.1. Utilizarea garanției nu afectează drepturile cumpărătorului privind garanția conform legii.6.2.
Prin plasarea comenzii, cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat acești termeni contractuali.