Termeni și Condiții privind Garanția

Prezentul Regulament de Garanție și Condiții pentru garanții se aplică tuturor produselor vândute pe site-ul Dollcini (www.dollcini.hu).
Prin achiziționarea produsului, cumpărătorul acceptă în mod expres acești termeni și condiții.

1. Durata garanției obligatorii

În conformitate cu Hotărârea Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.), pentru produsele Dollcini se aplică următoarea durată obligatorie a garanției:

• Pentru un preț de vânzare între 10 000 Ft și 100 000 Ft: 1 an
• Pentru un preț de vânzare între 100 000 Ft și 250 000 Ft: 2 ani
• Pentru un preț de vânzare peste 250 000 Ft: 3 ani

În plus, cumpărătorului îi sunt garantate conform Codului Civil 2 ani garanție pentru conformitate.

2. Conținutul garanției

2.1. În cadrul garanției, Dollcini oferă un serviciu de reparație gratuit*.
2.2. Reparația va începe după primirea produsului în depozitul nostru 5 zile lucrătoare.
2.3. Produsul reparat va fi trimis înapoi cumpărătorului fără costuri.
2.4. Reparațiile sunt efectuate de specialiști cu experiență cusături manuale, pentru a păstra cât mai mult posibil starea originală. Urmele minore de reparație nu sunt considerate defect dacă nu afectează funcționalitatea sau valoarea estetică.
2.5. Dacă produsul nu poate fi reparat și defectul a apărut în condiții de utilizare normală, Dollcini va furniza un produs nou, identic sau de valoare similară.

3. Reparații care implică înlocuirea pieselor

3.1. În unele cazuri reparația nu poate fi realizată doar prin cusături (de ex. se rupe roata unei valize).
3.2. Dacă defectul nu este considerat un defect de fabricație și avaria nu este urmarea unei utilizări necorespunzătoare, costul piesei va fi suportat de cumpărător.
3.3. Prețul piesei va fi comunicat cumpărătorului în scris înainte de începerea reparației, iar acesta este obligat să îl achite dacă îl aprobă.

4. Trimiterea produsului inapoi

4.1. Pentru a beneficia de reparație, cumpărătorul trebuie să trimită produsul la adresa indicată pe cheltuiala sa.
4.2. În colet este obligatoriu să fie indicat:
"Reparație + identificator comandă"
4.3. Produsul reparat va fi trimis înapoi cumpărătorului de către Dollcini fără costuri.

Adresă de returnare:
SHL-Pak Trade Kft.
📞 +36 30 110 6226
1089 Budapest, Golgota u. 4. – clădirea 203, magazin 2008

5. Recomandare pentru expediere

5.1. Pentru livrarea în siguranță a coletului recomandăm utilizarea curierilor GLS sau DPD.
5.2. Dacă cumpărătorul nu alege curierul recomandat, Dollcini nu își asumă responsabilitatea pentru expedițiile pierdute sau deteriorate.

6. Dispoziții finale

6.1. Beneficiul garanției nu afectează drepturile cumpărătorului privind conformitatea prevăzute de lege.
6.2. Prin comandarea produsului, cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
6.3. Prezentii termeni intră în vigoare prin publicarea pe site-ul Dollcini și sunt aplicabili de la data publicării.