Csereszolgáltatás – Általános Szerződési Feltételek
A Dollcini vásárlói számára lehetőséget biztosít termékcsere igénybevételére, amennyiben a megrendelt termék nem felel meg az elvárásoknak. A csereszolgáltatás nem kötelező jogszabályi elem, hanem a Dollcini által biztosított önkéntes szolgáltatás, amely az alábbi feltételek szerint vehető igénybe.
1. Jogosultság és határidő
A csereszolgáltatás az alábbi feltételek mellett vehető igénybe:
- a vásárló a csereigényét a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül jelzi
- a termék:
- rendeltetésszerűen nem használt
- nem sérült, nem hiányos
- tiszta, szag- és foltmentes
- eredeti állapotában van
- a termék minden tartozéka és csomagolása hiánytalan
A Dollcini fenntartja a jogot a csere elutasítására, amennyiben a fenti feltételek nem teljesülnek.
A vásárló a csere igénybevételével kifejezetten lemond az elállási jog gyakorlásáról az adott termék vonatkozásában.
2. Kizárások
A csereszolgáltatás nem vehető igénybe az alábbi esetekben:
- egyedi gyártású vagy egyedi kérésre módosított termékek
- higiéniai jellegű termékek
- olyan termékek, amelyek állapota nem teszi lehetővé az újbóli értékesítést
3. A csere lebonyolítása
- A csere lebonyolítása kizárólag GLS futárszolgálattal történik
- Más futárszolgálat vagy személyes visszaküldés nem választható
- A csere során a futár:
- kiszállítja a csere terméket
- egyidejűleg átveszi az eredeti terméket
A csere csak előzetes egyeztetés után indítható el.
4. A csereszolgáltatás díja
- A csereszolgáltatás díja: 3 000 Ft
- A díjat a vásárló viseli
- Fizetés módja: utánvét, a cserecsomag átvételekor
A díj a csere teljes logisztikai költségét fedezi (kiszállítás + visszaszállítás).
5. Értékbeli különbségek kezelése
-
Drágább termékre történő csere esetén
→ A termékek közötti árkülönbözetet a vásárló köteles megfizetni az utánvétes cserecsomag átvételekor. -
Olcsóbb termékre történő csere esetén
→ Az árkülönbözet a csereszolgáltatás díjából kerül levonásra.
→ A csereszolgáltatás keretében pénzvisszatérítés nem történik.
Az esetleges árkülönbözet kizárólag a csereszolgáltatás logisztikai költségeinek ellentételezésére használható fel.
📌 Készpénzes vagy banki visszatérítés a csere kapcsán nem történik.
6. Egyéb feltételek
- A csereszolgáltatás nem minősül elállásnak
- Pénzvisszatérítés helyett kizárólag termékcsere biztosított
- A csereszolgáltatás rendelésenként egy alkalommal vehető igénybe
- A Dollcini fenntartja a jogot a feltételek módosítására
7. Kapcsolatfelvétel
Csereigényét kizárólag e-mailben tudjuk fogadni:
📧 info@dollcini.hu
