Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Velja: od 24. julija 2025 do preklica

Hvala, ker ste izbrali spletno trgovino Dollcini.hu. Prosimo, da pred nakupom pozorno preberete spodnje Splošne pogoje poslovanja (SPP). Z uporabo spletne strani in oddajo naročila sprejemate tukaj navedene pogoje.

1. Podatki ponudnika (upravljavca)

Upravljavec spletne trgovine www.dollcini.hu in prodajalec po kupoprodajni pogodbi je:

Dollcini Hungary Kft.
Sedež: 1054 Budimpešta, Honvéd utca 8. 1. nadstropje, vrata 2
Matična številka podjetja: 01-09-422001
Davčna številka: 32398092-2-41
E-mail: info@dollcini.hu
Telefonska številka: +36 30 110 6226

Oznaka „Dollcini” je komercialna blagovna znamka, ki jo uporablja družba Dollcini Hungary Kft.

Dollcini Hungary Kft. je upravičena za obdelavo in izpolnitev naročil,
za izvajanje logističnih, skladiščnih, servisnih, vračilnih in administrativnih nalog
uporabiti pooblaščenega sodelujočega partnerja.

Te naloge po naročilu družbe Dollcini Hungary Kft. izvaja SHL-Pak Trade Kft. (sedež: 1089 Budimpešta, Golgota u. 4. stavba 203, trgovina 2008, davčna številka: 25730663-2-42).

2. Postopek nakupa

Izdelke v spletni trgovini lahko naročite elektronsko tako, da izdelek dodate v košarico in zaključite postopek na blagajni. Oddaja naročila vključuje obveznost plačila. Pogodba je sklenjena z našo samodejno e-poštno potrditvijo naročila.

3. Cene in plačilni pogoji

  • Cene, navedene na spletni strani, so bruto cene (vključujejo DDV) in so navedene v madžarskih forintih (HUF). Cene ne vključujejo stroškov dostave.
  • Podrobne informacije o načinih plačila najdete na naši strani Načini plačila .

4. Pogoji dostave

  • Podrobne informacije o načinih dostave, stroških in predvidenih rokih najdete na naši strani Informacije o dostavi .

5. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo)

  • Kupec lahko v 14 dneh od prevzema paketa brez navedbe razloga odstopi od nakupa.
  • Podrobne informacije o natančnem postopku uveljavljanja pravice do odstopa, pogojih in vračilu denarja najdete na naši strani Garancija za vračilo in povračilo denarja .

6. Kuponi in popusti

  • V spletni trgovini Dollcini so lahko občasno objavljeni kuponi in drugi popusti, ki jih je mogoče koristiti pod določenimi pogoji.
  • Kuponi se ne štejejo za gotovino, niso zamenljivi za gotovino, jih ni mogoče kombinirati z drugimi popusti in jih je mogoče uporabiti izključno v navedenem obdobju ob izpolnjevanju določenih pogojev.
  • V primeru nakupa z uporabo kupona se popust nanaša izključno na zadevno naročilo. V primeru odstopa od pogodbe ali delnega odstopa je vračilo omejeno na dejansko plačani znesek. Vrednost uporabljenega kupona se ne vrača in se ne izda ponovno samodejno.
  • V primeru delnega odstopa se popust, zagotovljen s kuponom, obračuna sorazmerno. Če zaradi vračila pogoji za uporabo kupona (zlasti, vendar ne izključno minimalna vrednost naročila) niso več izpolnjeni, popust preneha veljati, vračilo pa se določi v skladu s tem.
  • Če je s kuponom ali popustom povezan darilni izdelek in pogoji nakupa zaradi odstopa od pogodbe niso več izpolnjeni, je kupec dolžan vrniti tudi darilni izdelek. Če tega ne stori, si Dollcini pridržuje pravico, da vrednost darilnega izdelka odšteje od zneska vračila.
  • Kuponi, izdani za enkratno individualno uporabo – vključno s popusti, zagotovljenimi v okviru odškodnine ali reševanja pritožb – se v primeru odstopa od pogodbe ne izdajo ponovno.
  • Dollcini si pridržuje pravico do spremembe ali preklica pogojev kuponov in popustov ter do predčasnega zaključka posameznih akcij. Spremembe ne vplivajo na že oddana in potrjena naročila.

7. Varstvo podatkov

Varstvo vaših osebnih podatkov je za nas izjemno pomembno. Naše obvestilo o obdelavi podatkov lahko preberete na strani Politika zasebnosti .

8. Obravnava pritožb in uveljavljanje pravic

V primeru kakršne koli pritožbe nas prosimo kontaktirajte na zgoraj navedenih kontaktih. Za reševanje potrošniških sporov lahko uporabite tudi postopek pri Budimpeštanskem spravnem odboru.

9. Dopolnilo

  • Spoštovane kupce obveščamo, da storitev darilnega zavijanja velja izključno za standardne pakete največjih dimenzij 38x45x5 cm. Storitev ni na voljo za velike izdelke, kot so kovčki, pohištvo in drugo blago, ki presega navedeno velikostno omejitev.
  • Dollcini si pridržuje pravico, da v primeru ponavljajoče se, neutemeljene zavrnitve prevzema za določenega kupca ali naslov dostave omeji ali ukine način plačila po povzetju.

Obvestilo o klepetalnem robotu (Dóri)

Klepetalni robot z imenom „Dóri”, ki je na voljo v spletni trgovini, je avtomatiziran informativni sistem, ki temelji na umetni inteligenci.

Klepetalni robot je namenjen izključno zagotavljanju splošnih informacij, zlasti o naslednjih temah:

  • roki in pogoji dostave,
  • informacije o izdelkih,
  • nasveti glede velikosti in sloga,
  • splošne informacije o nakupu.

Odgovori, ki jih poda klepetalni robot, so ustvarjeni samodejno, zato se ne štejejo za uradno pravno izjavo, spremembo pogodbe ali individualno obravnavo.

Izjava o odstopu od pogodbe, zahtevek za vračilo, prijava garancijskega primera, pritožba oziroma kakršna koli individualna obravnava se lahko uveljavlja izključno prek službe za pomoč strankam, v pisni obliki (npr. po e-pošti) ali prek uradnih komunikacijskih kanalov.

Ponudnik si pridržuje pravico, da ne prevzema odgovornosti za morebitne netočne, nepopolne ali napačne odgovore, ki jih poda klepetalni robot. Uradne in zavezujoče informacije so v vsakem primeru podane v skladu z določili Splošnih pogojev poslovanja ter pisnimi odgovori službe za pomoč strankam.