Garanție de returnare și rambursare a banilor

La Dollcini, satisfacția dumneavoastră este cea mai importantă. Scopul nostru este ca procesul de returnare să fie la fel de simplu și fără probleme ca și cumpărăturile.

Drept de retragere fără motiv în 14 zile

A fost calculat de la preluarea coletului în termen de 14 zile calendaristice Puteți să vă răzgândiți. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, vă oferim posibilitatea de a-l returna.

A Procedurii de Returnare

  1. Jelalați-vă intenția: Kérjük să scrieți un e-mail la adresa info@dollcini.hu. În e-mail, vă rugăm să menționați numărul comenzii și denumirea produsului/produselor pe care doriți să le returnați.
  2. Alegeți ambalarea produsului: Așezați produsul în ambalaj în starea sa originală, intactă, împreună cu toate etichetele și accesoriile. Vă rugăm să menționați numărul comenzii și în interiorul coletului pentru o identificare mai rapidă.
  3. Trimiteți coletul înapoi: Puteți returna coletul la următoarea adresă, pe cheltuiala proprie:
    • Destinatar: Dollcini
    • Titlu: 1089 Budapesta, str. Golgota nr. 4, clădirea 203, magazinul 2008
    • Telefonszám: +36 30 110 6226
    Important: Nu putem prelua colete trimise cu plata la livrare.

A costul returului în cazul retragerii fără motiv revine cumpărătorului.
Aducerea coletului înapoi este responsabilitatea cumpărătorului.

Rambursare

  • După ce produsul returnat a ajuns la noi și l-am verificat, în 14 zile inițiem rambursarea.
  • Dacă ați plătit cu cardul bancar, suma va fi rambursată pe același card.
  • În alte cazuri, de exemplu în cazul unei achiziții cu plata ramburs, vă rugăm să indicați în e-mail numărul contului bancar în care doriți rambursarea.
  • Informații importante:
    În cazul retragerii fără justificare, rambursarea se referă la prețul de achiziție al produsului/produselor returnat(e).
    A costul livrării nu se rambursează.
  • Az ambalare cadou taxa serviciului – prin natura sa – nu se rambursează în caz de retragere, chiar dacă produsul este returnat.
  • În cazul achiziției cu cupon: detalii despre Condiții generale contractuale pe pagină.

În caz de produs defect sau deteriorat

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului, ne asumăm întreaga responsabilitate (cu excepția produselor supraponderale (mai grele de 10 kg) sau supradimensionate (mai mari de 45*38*5cm)). În acest caz:

  1. Vă rugăm să semnalați imediat problema la adresa de e-mail info@dollcini.hu, fotografii atașate.
  2. Gratuit trimitem curier pentru produsul defect.
  3. Puteți alege între înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a prețului de achiziție.

Nem constituie executare defectuoasă dacă dimensiunea, culoarea sau designul produsului nu corespund așteptărilor individuale pe baza unei aprecieri subiective.

Excepții de la Dreptul de Retragere

Alineatul 45/2014. (II. 26.) din Hotărârea Guvernului prevede că dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:

  • Atenție la produsele în ambalaj sigilat, care după deschidere din motive de sănătate sau igienă nu pot fi returnate (de ex. lenjerie intimă, costume de baie, cercei, produse cosmetice, aparate de ras și alte articole de igienă).
  • În cazul unui produs care nu este prefabricat și care a fost realizat în mod expres la cererea dumneavoastră.

Ai întrebări suplimentare? Contactați cu încredere serviciul nostru de relații cu clienții la Contact pe pagină.