Garanție de returnare și rambursare a banilor

La Dollcini, satisfacția dumneavoastră este cea mai importantă. Scopul nostru este ca procesul de retur să fie la fel de simplu și fără probleme ca achiziția.

14 Zile Drept De Retragere Fără Motivare

de la primirea coletului în termen de 14 zile calendaristice se poate răzgândi. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, vă oferim posibilitatea de retur.

Procesul de returnare

  1. Indicați-vă intenția: Vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa info@dollcini.hu. În e-mail, vă rugăm să menționați ro numărul comenzii and numele produsului (produselor) pe care doriți să îl/le returnați.
  2. Împachetați produsul: Ambalați produsul în starea sa originală, intactă, cu toate etichetele și accesoriile. Vă rugăm să menționați numărul comenzii și în interiorul coletului, pentru o identificare mai rapidă.
  3. Returnați coletul: Puteți returna coletul la următoarea adresă, pe cheltuiala dumneavoastră:
    • Destinatar: SHL-Pak Trade Kft
    • Câmp: 1089 Budapesta, str. Golgota 4., clădirea 203, magazinul 2008
    • Număr de telefon: +36 30 110 6226
    Important: Nu putem prelua colete trimise cu ramburs.

Costul returnării în cazul retragerii fără motiv este suportat de cumpărător.
A returnarea coletului trebuie să se ocupe cumpărătorul.

Rambursare

  • După ce produsul returnat a ajuns la noi și l-am verificat, În termen de 14 zile inițiem rambursarea.
  • Dacă ați plătit cu cardul bancar, suma va fi rambursată pe același card.
  • În alte cazuri, de exemplu în cazul unei achiziții cu plata la livrare, vă rugăm să indicați în e-mail numărul contului bancar în care doriți rambursarea.
  • Informație importantă:
    În cazul retragerii fără motivare, rambursarea se referă la prețul de achiziție al produsului/produselor returnat(e).
    Costul livrării nu se rambursează.
  • Az ambalare pentru cadou taxa serviciului – prin natura sa – nu se rambursează în caz de retragere, nici chiar dacă produsul este returnat.
  • În cazul cumpărării cu cupon: detalii despre Termeni și condiții generale pe pagină.

În caz de produs defect sau deteriorat

Dacă produsul are un defect de fabricație sau a fost deteriorat în timpul livrării, ne asumăm întreaga responsabilitate (cu excepția produselor supraponderale (mai grele de 10 kg) sau supradimensionate (mai mari de 45*38*5cm)). În acest caz:

  1. Vă rugăm să semnalați imediat problema la adresa de e-mail info@dollcini.hu, atașat cu fotografii.
  2. Gratuit vom trimite un curier pentru produsul defect.
  3. Puteți alege între înlocuirea produsului și rambursarea integrală a prețului de achiziție.

Nu constituie executare necorespunzătoare dacă dimensiunea, culoarea sau designul produsului nu corespund așteptărilor individuale pe baza unei aprecieri subiective.

Excepții de la dreptul de retragere

În conformitate cu Hotărârea Guvernului nr. 45/2014. (II. 26.), dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:

  • ro În cazul produselor cu ambalaj sigilat, care după desigilare din motive de sănătate sau igienă nu pot fi returnate (de ex. lenjerie intimă, costume de baie, cercei, produse cosmetice, aparate de ras și alte articole de igienă).
  • În cazul unui produs care nu este prefabricat, ci a fost realizat în mod special la cererea dumneavoastră.

Mai aveți întrebări? Contactați cu încredere serviciul nostru de relații cu clienții la Contact pe pagină.